Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 5 maart 2026
pootr beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (“diensten”). pootr wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij onze diensten veilig en efficiënt kunnen aanbieden.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert.
Door gebruik te maken van onze diensten bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt.
Persoonlijke gegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Naam
- Factuur- en verzendadres
- telefoonnummer
- E-mailadres
- Betaalgegevens
- Bestel- en transactiegegevens
- Accountgegevens
- Communicatie met onze klantendienst
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Gebruiksgegevens van de website
Hoe wij jouw gegevens verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens:
- Rechtstreeks van jou
- Automatisch via cookies en soortgelijke technologieën
- Via Shopify en andere dienstverleners
- Via partners of externe partijen
Hoe wij jouw gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
- Bestellingen te verwerken
- Betalingen af te handelen
- Verzendingen en retouren te beheren
- Klantenondersteuning te bieden
- Fraude en misbruik te voorkomen
- Onze webshop te verbeteren
- Marketing en promotionele communicatie te versturen
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang
- Toestemming van de gebruiker
Marketingcommunicatie
Wij kunnen je promotionele e-mails sturen over producten, aanbiedingen of updates.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.
Delen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
- Shopify
- Betalingsproviders
- Verzendpartners
- IT- en hostingproviders
- Marketingpartners
- Wettelijke instanties indien vereist door de wet
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Relatie met Shopify
Onze webshop wordt gehost door Shopify.
Shopify verwerkt persoonsgegevens om:
- Betalingen mogelijk te maken
- Bestellingen te verwerken
- De webshop veilig en performant te houden
Meer informatie:
https://privacy.shopify.com/
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om:
- De website correct te laten functioneren
- Gebruikersvoorkeuren te onthouden
- Statistieken te verzamelen
- De winkelervaring te verbeteren
Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website.
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is voor:
- Het uitvoeren van onze diensten
- Wettelijke verplichtingen
- Geschillenbeheer
- Fraudepreventie
Jouw rechten
Afhankelijk van jouw locatie heb je mogelijk recht op:
- Inzage van jouw persoonsgegevens
- Correctie van gegevens
- Verwijdering van gegevens
- Beperking van verwerking
- Overdraagbaarheid van gegevens
- Bezwaar tegen verwerking
- Intrekking van toestemming
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
Gegevens van kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.
Beveiliging
Wij nemen redelijke maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.
Toch kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen.
Internationale gegevensoverdracht
Persoonsgegevens kunnen verwerkt worden buiten België of de Europese Economische Ruimte via Shopify of andere dienstverleners.
Waar nodig gebruiken wij wettelijke beschermingsmechanismen conform de AVG/GDPR.
Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid op elk moment aanpassen.
De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op deze pagina.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:
Contactgegevens
- Handelsnaam: pootr
- E-mail: support@pootr.eu
- Telefoonnummer: 0476 24 00 82
- BTW-identificatienummer: BE1034.960.801
Retouradres:
Vlasbloemstraat 48
8770 Ingelmunster
België
Dit adres is uitsluitend bedoeld voor retourzendingen en is geen bezoekadres.