Verzendbeleid

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je meer informatie over onze verwerking, verzending en levering.

1. Bestelling geplaatst

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is ontvangen, ontvang je automatisch een bevestigingsmail.

Controleer hierbij altijd goed of je gegevens correct zijn ingevuld.

2. Verwerking van je bestelling

Na ontvangst van je betaling gaan we zo snel mogelijk met jouw bestelling aan de slag. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 24 uur verwerkt.

We controleren je bestelling, pakken deze zorgvuldig in en maken alles klaar voor verzending.

Tijdens drukke periodes of bij bepaalde producten kan de verwerking soms iets langer duren. Indien dit het geval is, houden we je hiervan op de hoogte.

3. Verzending en levering

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kan je je pakket eenvoudig volgen. Het kan zijn dat de track & trace-e-mail iets later aankomt dan de bevestiging van je bestelling.

We werken met betrouwbare vervoerders en doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen.

De levering neemt doorgaans enkele werkdagen in beslag. De exacte bezorgtijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.

Houd er rekening mee dat de uiteindelijke bezorgtijd mede afhankelijk is van de vervoerder. In uitzonderlijke gevallen kan er tijdens het transport vertraging ontstaan.

4. Beschadigde of foutieve bestelling

Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@pootr.eu.

Stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's van het artikel en de verpakking mee. Zo kunnen we het probleem snel beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

5. Vragen over je bestelling

Heb je vragen over je bestelling of de levering?

Neem gerust contact met ons op via support@pootr.eu. We helpen je graag verder en doen ons best om zo snel mogelijk te antwoorden.