Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 maart 2026

Welkom bij pootr. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar pootr. pootr beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (“Services”).

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij onze diensten veilig en efficiënt kunnen aanbieden.

Deze Servicevoorwaarden beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je onze webshop en diensten gebruikt. Door onze Services te bezoeken, gebruiken of ermee te communiceren, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid.

Indien je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag je onze Services niet gebruiken.

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden bevestig je dat je meerderjarig bent volgens de wetgeving van jouw land of dat je toestemming hebt gegeven aan minderjarige gezinsleden om gebruik te maken van deze Services onder jouw toezicht.

Om gebruik te maken van onze Services kunnen wij bepaalde gegevens van jou vragen, waaronder:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • factuurgegevens;
  • verzendgegevens;
  • betaalgegevens.

Je verklaart dat alle verstrekte informatie correct, volledig en actueel is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor:

  • de beveiliging van jouw account;
  • het vertrouwelijk houden van jouw wachtwoord;
  • alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

Het is niet toegestaan jouw account over te dragen, te verkopen of te delen met derden.

ARTIKEL 2 - PRODUCTEN

Wij streven ernaar om alle producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleuren en productafbeeldingen kunnen echter afwijken afhankelijk van:

  • scherminstellingen;
  • apparaattype;
  • browserinstellingen.

Wij kunnen niet garanderen dat de weergave op jouw scherm exact overeenkomt met het geleverde product.

Alle productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheden kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden.

Wij behouden ons het recht voor om:

  • producten stop te zetten;
  • hoeveelheden te beperken;
  • bestellingen te weigeren.

ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om een product aan te kopen.

Een bestelling is pas definitief nadat:

  • de betaling succesvol werd ontvangen;
  • de bestelling door ons bevestigd werd.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, annuleren of beperken indien nodig.

Controleer jouw bestelling zorgvuldig voordat je deze bevestigt. Nadat een bestelling verwerkt is, kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer uitgevoerd worden.

Retouren en terugbetalingen verlopen volgens ons retourbeleid.

Aankopen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop.

ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN BETALINGEN

Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden.

Tenzij anders vermeld zijn prijzen:

  • inclusief of exclusief belastingen afhankelijk van jouw locatie;
  • exclusief verzendkosten;
  • exclusief invoerrechten of douanekosten.

Je stemt ermee in om correcte en actuele betaalgegevens te verstrekken.

Door een aankoop te doen verklaar je dat:

  • je gemachtigd bent om de gebruikte betaalmethode te gebruiken;
  • alle verstrekte betaalinformatie correct is;
  • de betaling gedekt wordt door jouw bank of betaalprovider.

ARTIKEL 5 - VERZENDING EN LEVERING

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.

Alle vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door:

  • drukte;
  • vertragingen bij vervoerders;
  • douanecontroles;
  • overmacht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle.

Vanaf het moment dat de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.

ARTIKEL 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op deze webshop, waaronder:

  • teksten;
  • afbeeldingen;
  • logo’s;
  • ontwerpen;
  • productfoto’s;
  • video’s;
  • grafische elementen;

blijft eigendom van pootr of haar partners/licentiehouders en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om content van deze webshop zonder schriftelijke toestemming te:

  • kopiëren;
  • verspreiden;
  • reproduceren;
  • verkopen;
  • wijzigen;
  • herpubliceren.

ARTIKEL 7 - TOOLS VAN DERDEN

Onze webshop kan toegang bieden tot tools of diensten van derden.

Wij hebben geen controle over deze externe diensten en zijn niet verantwoordelijk voor:

  • beschikbaarheid;
  • functionaliteit;
  • inhoud;
  • schade voortvloeiend uit gebruik ervan.

Gebruik van dergelijke tools gebeurt volledig op eigen risico.

ARTIKEL 8 - LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES

Onze webshop kan links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

  • de inhoud;
  • privacypraktijken;
  • producten;
  • diensten;
  • betrouwbaarheid van externe websites.

Gebruik van externe websites gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

ARTIKEL 9 - RELATIE MET SHOPIFY

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Hoewel Shopify de technische infrastructuur levert, worden alle aankopen rechtstreeks afgesloten tussen jou en pootr.

Shopify is niet verantwoordelijk voor:

  • producten;
  • leveringen;
  • retouren;
  • klantenservice;
  • transacties tussen jou en pootr.

ARTIKEL 10 - PRIVACY

Alle persoonsgegevens die via onze webshop verzameld worden, vallen onder ons Privacybeleid.

Door gebruik te maken van onze Services bevestig je dat je ons Privacybeleid hebt gelezen.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vind je via:
https://privacy.shopify.com/

ARTIKEL 11 - FEEDBACK EN REVIEWS

Wanneer je:

  • reviews;
  • feedback;
  • suggesties;
  • opmerkingen;
  • ideeën;

naar ons verzendt, geef je ons toestemming om deze te gebruiken voor commerciële of operationele doeleinden.

Wij behouden ons het recht voor om ongepaste, beledigende of misleidende inhoud te verwijderen.

ARTIKEL 12 - FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

Het kan voorkomen dat bepaalde informatie op onze webshop fouten bevat, zoals:

  • prijsfouten;
  • productbeschrijvingen;
  • voorraadfouten;
  • promotionele fouten.

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten op elk moment te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.

ARTIKEL 13 - VERBODEN GEBRUIK

Het is verboden om onze Services te gebruiken:

  • voor illegale doeleinden;
  • voor fraude;
  • voor spam;
  • voor het verspreiden van malware of virussen;
  • om intellectuele eigendomsrechten te schenden;
  • om andere gebruikers lastig te vallen of te misleiden.

Bij misbruik kunnen wij jouw toegang tot de webshop onmiddellijk blokkeren of beëindigen.

ARTIKEL 14 - BEËINDIGING

Wij behouden ons het recht voor om jouw toegang tot onze Services op elk moment te beëindigen indien deze voorwaarden worden geschonden.

Verplichtingen en aansprakelijkheden die vóór beëindiging ontstonden blijven van kracht.

ARTIKEL 15 - AFWIJZING VAN GARANTIES

Onze Services en producten worden aangeboden “zoals beschikbaar”.

Wij garanderen niet dat:

  • de webshop foutloos werkt;
  • de Services ononderbroken beschikbaar zijn;
  • alle informatie volledig foutvrij is.

Voor zover wettelijk toegestaan wijzen wij alle impliciete garanties af.

ARTIKEL 16 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan is pootr niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade;
  • gevolgschade;
  • winstverlies;
  • gegevensverlies;
  • vertragingen;
  • technische storingen;
  • schade voortvloeiend uit gebruik van onze Services.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten onder Belgisch of Europees recht.

ARTIKEL 17 - VRIJWARING

Je stemt ermee in om pootr te vrijwaren van claims, schade of kosten die voortvloeien uit:

  • schending van deze voorwaarden;
  • misbruik van onze Services;
  • overtreding van toepasselijke wetgeving.

ARTIKEL 18 - SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Servicevoorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

ARTIKEL 19 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Servicevoorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid, Retourbeleid en Verzendbeleid de volledige overeenkomst tussen jou en pootr.

ARTIKEL 20 - OVERDRACHT

Je mag jouw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

Wij mogen deze voorwaarden of verplichtingen wel overdragen indien nodig.

ARTIKEL 21 - TOEPASSELIJK RECHT

Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens het Belgisch recht.

Eventuele geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van België.

ARTIKEL 22 - WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden op elk moment aan te passen.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op deze pagina.

Door onze Services te blijven gebruiken na wijzigingen, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.

ARTIKEL 23 - CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden kun je contact opnemen via:

support@pootr.eu

Bedrijfsgegevens

pootr

BTW-nummer: BE1034.960.801

Retouradres:
Vlasbloemstraat 48
8770 Ingelmunster
België

Dit adres is geen bezoekadres.